Les infrastructures de bureau virtuel (Virtual Desktop Infrastructure ou VDI) sont bien connues pour leur niveau élevé de sécurité et leurs fonctionnalités d’administration centralisée. Ces caractéristiques offrent aux entreprises une meilleure flexibilité, permettant notamment aux salariés de travailler à distance dans de très bonnes conditions. Et pourtant, il semblerait qu’un des angles morts des infrastructures VDI soit…la numérisation de documents.

En effet, la technologie VDI n’est pas optimisée pour permettre aux utilisateurs de scanner dans de bonnes conditions. Scanner en environnement VDI est loin d’être une sinécure : lenteurs voire plantages, process complexes, failles de sécurité…De plus, lorsqu’il s’agit de travail à distance, les capacités de numérisation sont limitées uniquement au réseau local (LAN) de l’entreprise, empêchant par exemple les télétravailleurs d’utiliser leur scanner personnel.

Dans cet article, nous verrons comment se déroule un processus de numérisation en environnement VDI, les problèmes les plus couramment rencontrés, et comment les surmonter.

Comment fonctionne habituellement un processus de numérisation en environnement VDI ?

Prenons l’exemple d’une utilisation en environnement VDI Citrix. Lorsque vous lancez un processus de numérisation depuis votre bureau virtuel, Citrix ne communique pas les informations relatives au scan par le biais du protocole d’affichage existant (Citrix HDX). Au lieu de cela, Citrix utilise un nouveau protocole spécifique à la numérisation, comme illustré ci-dessous.

Ce nouveau protocole n’est pas conçu pour la compression, ni correctement géré dans un environnement Citrix. Cela génère donc les problèmes décrits dans le prochain paragraphe.

Les problèmes posés par la numérisation en environnement VDI

  • Scanner un document dans un environnement VDI peut être à la fois complexe et chronophage pour l’utilisateur, car il faut : se rendre jusqu’au scanner, numériser le document vers votre messagerie, télécharger le document sur votre bureau virtuel, l’enregistrer à l’emplacement souhaité…
  • Ce processus de numérisation via le réseau décrit ci-dessus, ou « network scanning », présente également des failles de sécurité. En effet, un processus de type « scan to mail » ou « network scanning » crée un flux supplémentaire entre le scanner et le serveur de messagerie, c’est-à-dire une porte d’entrée potentielle pour les hackers vers les données de l’entreprise.
  • Il peut être également difficile de traiter les requêtes remontées à l’équipe support pour les problèmes liés à la numérisation, car ceux-ci peuvent avoir des causes multiples et difficilement identifiables : le scanner en lui-même, le réseau, l’infrastructure VDI, le poste de travail, le serveur de messagerie…
  • Par ailleurs, numériser en environnement VDI consomme une quantité significative de bande passante. Alors que le réseau, autrement dit la bande passante, est le nerf de la guerre dans un contexte VDI, ce paramètre a un impact direct sur le fonctionnement global de l’infrastructure, et donc sur l’expérience utilisateur.
  • Si les utilisateurs souhaitent scanner dans leur session VDI, ils doivent utiliser des scanners connectés au réseau local de l’entreprise (LAN). Ils ne peuvent donc pas utiliser leurs scanners personnels, ou seulement à travers des processus complexes tels que décrit précédemment, nécessitant d’enregistrer d’abord le document en local, de passer par une boîte mail etc.
  • En environnement VDI, tous les types de scanners (USB, réseau ou Wi-Fi) ne sont pas forcément supportés. Cela s’explique par le fait que les protocoles VDI ne prennent pas pleinement en charge les périphériques USB, ou le font via des procédés fortement consommateurs de bande passante comme le USB passthrough. De plus, certains scanners réseau ou Wi-Fi peuvent être accessibles depuis le poste de travail local de l’utilisateur, mais pas depuis la session VDI.

C’est pour apporter une réponse à ces différents problèmes que ZeeTim a conçu ZeeScan, afin de simplifier à la fois l’expérience utilisateur et le travail de l’équipe informatique sur tous les sujets liés à la numérisation en environnement VDI.

Comment fonctionne un processus de numérisation en environnement VDI avec ZeeScan ?

Au lieu d’utiliser un nouveau protocole spécifique pour la numérisation, ZeeScan communique avec le scanner via le protocole VDI existant (par exemple Citrix HDX, VMware Blast, etc.) comme indiqué dans le diagramme ci-dessous. Cela permet un processus de numérisation optimisé, plus sûr et plus rapide.

ZeeScan s’installe directement sur votre infrastructure VDI, permettant ainsi d’établir une communication entre la session virtuelle et le scanner. ZeeScan permet donc d’enregistrer directement le document numérisé dans la session VDI en utilisant le protocole d’affichage existant (Citrix HDX, VMware Blast, etc.). Par conséquent, scanner depuis la session VDI devient aussi fluide et aisé que scanner en local.

Comment ZeeScan résout les problèmes posés par la numérisation en environnement VDI

ZeeScan propose donc une expérience complète de numérisation dans votre session VDI, à travers les fonctionnalités suivantes :

  • Numérisation directement via votre protocole d’affichage existant (Citrix HDX/VMware Blast)
  • Processus de numérisation sécurisé, car les paquets générés par la numérisation passent par le protocole d’affichage existant, déjà optimisé par l’éditeur en termes de sécurité
  • Pas de restriction quant à la localisation des scanners (dans le LAN ou hors du LAN de l’entreprise). ZeeScan vous permet de numériser depuis quel n’importe quel scanner présent autour de vous : parfait pour le télétravail
  • Numérisation à partir de n’importe quel type de scanner (USB, réseau, Wi-Fi).
  • Bande passante divisée jusqu’à 20, permettant des numérisations plus rapides.
  • Aucune installation de pilote ni configuration de scanner nécessaire.
  • Prise en charge native de la redirection USB.
  • Offre un contrôle total de la compression (sans perte, avec perte et de diverses qualités), plutôt qu’une seule méthode de numérisation, vous offrant ainsi une flexibilité et une rapidité de numérisation accrues.

ZeeScan offre donc une expérience similaire à la numérisation en local, avec le même éventail de fonctionnalités et la même fluidité.

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