Comment résoudre vos problèmes d’impression à distance avec Citrix UPD ?

Dans les environnements virtuels ou cloud, et dans les environnements Citrix en particulier, l’impression reste un défi pour les équipes informatiques. La raison principale en est que les applications et les données sont gérées de manière centralisée, mais la gestion des imprimantes et de leurs pilotes respectifs continue de se faire en local, sur le poste de travail. Les conséquences de ce décalage sont souvent les suivantes :

• Mise à jour du pilote d’imprimante qui implique une mise à jour manuelle du pilote sur chaque poste,
• Augmentation de la complexité si différents utilisateurs utilisent différentes imprimantes,
• Énorme consommation de bande passante générant des latences dans d’autres applications ou un freeze de la session. 

« Citrix Universal Print Driver » (Citrix UPD) a été créé pour résoudre certains de ces problèmes avec un seul pilote à gérer. Cependant, certains défis subsistent jusqu’à aujourd’hui, même avec Citrix UPD :

• Il ne prend en charge que les fonctions d’impression de base, et ne fonctionne pas avec les imprimantes à fonctions multiples (scanner, fax etc).
• Il ne peut être utilisé qu’avec un nombre limité de pilotes d’imprimante. L’entreprise n’a alors que deux options :  utiliser uniquement les imprimantes prises en charge, ou utiliser un pilote incompatible avec l’imprimante, ce qui générera alors d’autres types de problèmes…

 C’est pourquoi il peut être intéressant de combiner Citrix UPD avec ZeePrint, la solution d’impression ZeeTim pour un environnement d’impression à distance.

ZeePrint est fourni avec toutes les fonctionnalités que comporte déjà Citrix UPD. Mais en plus de résoudre les problèmes d’impression cité en introduction, ZeePrint possède également de nombreuses autres fonctionnalités dans son arsenal qui ne sont actuellement pas prises en charge par Citrix UPD :

Réduction de la bande passante

L’une des fonctionnalités les plus intéressantes que ZeePrint ajoute à Citrix UPD est la réduction de la bande passante consommée par les tâches d’impression. Lorsque l’utilisateur lance une tâche d’impression dans la session à distance, ZeePrint compresse le flux avant de l’envoyer vers le poste de travail. Quand ce dernier réceptionne le flux, il décompresse et l’envoie à l’imprimante. Toute cette communication se fait via un canal virtuel dédié, et peut réduire la consommation de bande passante jusqu’à 30 fois.

Gestion centralisée des serveurs d’impression

Une utilisation importante de l’impression implique généralement plusieurs serveurs d’impression. Ces serveurs peuvent être configurés pour gérer différentes imprimantes en fonction de leur emplacement physique, de leur sous-réseau, de leur service, etc. Dans ce type de cas, ZeePrint vous permet de gérer tous ces serveurs à partir d’une seule et unique console appelée ZeePrint Administrator. ZeePrint Administrator peut détecter tous les serveurs d’impression du réseau d’entreprise, et ceux-ci peuvent être configurés par les administrateurs de façon centralisée. Plus besoin de se connecter à chaque serveur d’impression un par un pour modifier des paramètres spécifiques.

Reporting sur les données d’impression

ZeePrint comporte également un outil web de visualisation et de reporting, ZeePrint Stats. ZeePrint Stats permet notamment de visualiser les données suivantes :

• Le nombre de tâches d’impression effectués pendant une durée donnée
• L’imprimante avec le plus grand nombre de tâches d’impression
• La consommation de bande passante
• Et bien d’autres détails.

Outre les informations ci-dessus, ZeePrint Stats fournit également des détails sur l’utilisation des serveurs d’impression. Il peut se révéler fort utile notamment durant les phases d’audit.

Archivage des travaux d’impression

Dans certains scénarios, une organisation doit archiver les documents imprimés en raison de réglementations spécifiques. ZeePrint vous donne cette possibilité en archivant toutes les tâches d’impression sur un serveur dédié, consultable par les utilisateurs. Ils peuvent également réimprimer des documents précédemment imprimés via l’application ZeePrint Mobile.

Mapping des imprimantes (format, nom de doc, options, nom de l’imprimante) 

L’une des fonctionnalités les plus remarquables de ZeePrint est la possibilité de cartographier l’imprimante locale. Cette cartographie peut être effectuée sur la base des éléments suivants :

• Format du document
• Nom du document
• Propriétés d’impression du document (format de papier, couleur, bac, etc.)
• Nom de l’imprimante dans la session distante

Cette fonctionnalité peut être très intéressante lorsqu’il existe plusieurs imprimantes locales et que chaque imprimante est destinée à un type spécifique d’impression. Après configuration, l’utilisateur imprime sur une imprimante virtuelle et ZeePrint redirige cette tâche d’impression vers la bonne imprimante. Ainsi, l’expérience est totalement fluide pour l’utilisateur qui n’a pas à se souvenir de chaque type d’imprimante pour chaque option d’impression.

Direct Printing (via LPT ou COM Port) 

Pour les imprimantes connectées par LPT ou COM Port, ZeePrint peut leur envoyer directement les tâches d’impression sans passer par le spooler d’impression. C’est aussi simple que de copier-coller un fichier.

Cas particuliers

ZeePrint est un produit mature, qui a été adapté à plusieurs reprises pour nos clients afin de répondre à de nombreux cas très spécifiques. Quelque spécifique que soit votre cas d’usage, il est très probable que nous l’ayons déjà exploré à travers ZeePrint par le passé. Si ce n’est pas le cas, ZeePrint est suffisamment flexible pour y répondre. Contactez-nous pour plus d’informations.

En conclusion, associer ZeePrint à Citrix UPD, c’est comme avoir un joueur supplémentaire dans l’équipe. Il vous fournira des fonctionnalités supplémentaires, facilitant la vie de l’équipe informatique. Pour en savoir plus sur la façon dont ZeePrint peut fonctionner dans votre environnement, contactez-nous ou testez la solution par vous-même.