Au-delà de 10 clients légers, vous ne pouvez plus les gérer manuellement et un par un. La console d’administration centralisée qui est généralement fournie avec votre solution de client léger est donc d’une importance cruciale. Elle est en effet indispensable pour automatiser les tâches d’administration telles que le déploiement des postes, la mise à niveau logicielle, la classification des postes de travail, la définition de paramètres spécifiques, le troubleshooting, etc. Les objectifs principaux d’une console d’administration de client léger sont de :

  • Fournir un poste de travail client léger parfaitement configuré pour l’utilisateur,
  • Alléger la charge de travail quotidienne des équipes informatiques,
  • Permettre une administration sécurisée du client léger depuis n’importe où.

Quels sont donc les éléments plus importants à prendre en compte pour bien choisir sa console d’administration de clients légers ? Vous trouverez ci-dessous quelques points clés, pour vous rapprocher le plus possible d’une expérience client léger 0 configuration et 0 maintenance.

1. Un processus d’installation fluide

La magie des débuts

Portez une attention particulière au processus d’installation de la console d’administration, en particulier de la partie backend. Quels sont les prérequis ? La solution est-elle multi-tenant ? Est-elle basée dans le cloud ou On Premise ? Certes, une fois installée, la solution est censée tourner toute seule. Mais avant d’en arriver là, vérifiez que vous pouvez prendre en charge sereinement tout le processus d’installation.
Les éléments suivants peuvent vous donner un aperçu de la facilité d’installation et de maintenance de la console d’administration.

  • Avez-vous besoin d’une plate-forme spécifique pour stocker le backend ? Ou pouvez-vous simplement l’installer sur une machine virtuelle Windows standard ?
  • Quel est l’espace de stockage nécessaire ?
  • La solution est-elle multi-tenant ?

2. Sécurité

On n’est jamais trop prudent.

Aujourd’hui, la sécurité est une préoccupation majeure pour à peu près tout le monde, et les failles de sécurité peuvent se trouver partout, y compris sur le poste de travail. Contrôler ce qui se passe côté poste de travail est donc aujourd’hui incontournable. Certains constructeurs de clients légers prennent la sécurité particulièrement au sérieux et incluent les fonctionnalités suivantes dans leur console d’administration :

  • Aucun outil de configuration local autorisé sur le poste de travail,
  • Gestion des certificats possible directement sur la console d’administration, avec accès au keystore,
  • Activation VPN pour connexion à distance,
  • Gestion sécurisée des postes distants, grâce à une Gateway dédiée,
  • Suivi des actions d’administration : quel administrateur a exécuté quelle action sur quel terminal ?,
  • Plusieurs niveaux de droits d’administration basés sur le profil d’administrateur.

3. Actions de base

Si ces fonctionnalités n’y sont pas, ce n’est même pas la peine de continuer

Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités dont vous aurez absolument besoin au quotidien pour gérer votre parc de clients légers. Vérifier dès le départ que tous ces éléments sont présents vous aidera à faire le tri parmi les différentes solutions que vous avez l’intention de tester, avant de les analyser plus en détails

  • Visualisation de tous les clients légers en un seul coup d’œil,
  • Administration par groupe et possibilité de classification des postes,
  • Enregistrement automatique des nouveaux appareils,
  • Application aisée des templates sur des appareils ou groupes d’appareils, avec options de configuration granulaires,
  • Fonctionnalité de troubleshooting facile et sécurisée,
  • Gateway pour gérer les appareils distants en toute sécurité,
  • Passage aisé du mode client zéro au mode client léger et inversement.

4. Licensing de la solution

Votre DAF vous remerciera.

Analysez bien les coûts cachés lorsque vous évaluez une nouvelle solution clients légers, notamment en ce qui concerne les services annexes tels que la console d’administration bien sûr, mais également l’assistance technique, la maintenance logicielle, le type de licensing, les composants complémentaires… Sans cela, vous risquez d’avoir de mauvaises surprises si vous décidez d’acheter la solution complète, et pas seulement le terminal ou OS client léger lui-même. Les éléments ci-dessous sont des indicateurs fiables du futur TCO de la solution analysée :

  • La console d’administration est-elle incluse dans le prix d’achat du client léger ?
  • La console d’administration inclut-elles toutes les fonctionnalités, ou bien y a-t-il des fonctionnalités additionnelles payantes ?
  • Le modèle de licence est-il concurrent, avec une licence non liée à un utilisateur ou à une adresse MAC spécifique?
  • Y a-t-il des frais pour les mises à jour de version ?
  • Y a-t-il des frais pour l’assistance technique ?

5. Reporting et information

Un administrateur averti en vaut deux.

Une administration efficace des clients légers nécessite d’avoir un aperçu aussi exhaustif que possible de l’activité des utilisateurs, des dernières mises à jour effectuées, des actions de troubleshooting, etc. Une console d’administration qui vous fournit les bonnes informations au bon moment peut vous faire gagner beaucoup de temps et éviter bien des difficultés. Ci-dessous quelques exemples :

  • Visibilité et monitoring des données de l’appareil et tableaux de bord informatifs,
  • Intégration avec des solutions tierces via des rest API, permettant par exemple la communication avec une solution d’inventaire pour suivre le nombre d’appareils en stock,
  • Suivi des actions d’administration : quel administrateur a exécuté quelle action sur quel terminal ?

6. Intégration dans le cloud

On ne le dira jamais assez : le futur de l’espace de travail est dans le cloud !

Le télétravail et la gestion des télétravailleurs sont devenus impératifs ces dernières années. Le passage aux outils basés dans le cloud est une tendance massive, et l’administration des clients légers n’y fait pas exception. Même si une solution On Premise peut être justifiée dans de nombreux cas, il est pertinent de se demander à quel point votre solution de client léger est « cloud compatible ». Par exemple, les questions à se poser peuvent être :

  • Est-il possible de gérer des appareils à distance même en dehors du réseau d’entreprise ?
  • La solution s’installe-t-elle sur des clouds publics tels qu’Azure ou AWS ?

7. Intégration avec plateformes de virtualisation, périphériques et applications tierces

Assurez-vous de pouvoir accéder à tout ce dont vous avez besoin.

Plus encore qu’un PC, un client léger dépend de l’infrastructure à laquelle il appartient pour accéder aux données de l’entreprise. Le poste de travail est la porte d’entrée vers l’environnement de l’entreprise, mais aussi vers le monde extérieur. Il faut donc s’assurer que le client léger prend en charge l’ensemble des périphériques et applications dont les utilisateurs auront besoin au quotidien. Tout cela, bien sûr, pouvant être visualisé et administré via la console d’administration. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas de compatibilité auxquels il convient de prêter attention :

  • Prise en charge optimale des postes de travail convertis en clients légers, de la même façon que le matériel propriétaire,
  • Informations sur les moniteurs connectés (résolution, taille…),
  • Options de configuration disponibles par éditeur et protocole d’accès (RDP, Nutanix Frame, VMware Horizon, Citrix),
  • Possibilité de gérer certains paramètres pour les outils de visioconférence tels que Teams ou Zoom,
  • Possibilité d’ajouter une solution de MFA,
  • Rest APIs pour se connecter à des applications tierces,
  • Mises à jour régulières du client basées sur les calendriers de publication d’éditeurs tels que Citrix et VMware.

8. Certaines actions doivent rester disponibles pour les utilisateurs pour la configuration locale

Parce que vous pouvez partager la charge de travail avec vos utilisateurs, mais juste un peu.

Il est souhaitable que l’administrateur garde le contrôle sur le plus d’éléments possible, mais l’utilisateur doit tout de même pouvoir configurer seul certains paramètres, en fonction de son confort personnel et de ses préférences, et ce sans compromis sur la sécurité. Ainsi :

  • L’utilisateur peut avoir la possibilité de configurer par lui-même le Wifi, la date, la langue, les options d’affichage telles que la luminosité de l’écran, etc,
  • Cependant, aucune donnée ne doit être stockée ni accessible en local.

Une console d’administration client léger / zéro performante est indispensable pour la sérénité des équipes informatiques en charge des postes de travail. Leur charge de travail quotidienne peut être considérablement réduite avec les bonnes fonctionnalités et informations.

Avec cet article, nous avons voulu proposer une synthèse sur le sujet, basée sur des années d’expérience avec les utilisateurs de clients légers et de solutions de virtualisation. C’est pourquoi ZeeConf, notre propre console d’administration de clients légers, intègre aujourd’hui la plupart de ces fonctionnalités.

Découvrez les fonctionnalités de la console d’administration ZeeConf dans cette série de brèves vidéos.
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